개인정보 처리방침

저희 지평선은 고객님의 개인정보를 매우 중요하게 생각하며, 「개인정보보호법」 등 관련 법규를 준수하여 고객님의 개인정보가 안전하게 보호될 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 본 개인정보 처리방침은 지평선 서비스 이용에 있어 수집되는 정보의 종류, 이용 목적, 제공 및 파기 절차 등을 명확히 안내하여 고객님의 권리를 보호하고자 합니다. 본 방침은 저희의 온라인 플랫폼과 오프라인 매장 운영 전반에 적용됩니다.

1. 개인정보의 수집 및 이용 목적

저희 지평선은 다음의 목적을 위해 최소한의 개인정보를 수집 및 이용합니다.

• 회원 관리: 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량 회원의 부정이용 방지와 비인가 사용 방지, 회원 가입 및 유지 관리, 만 14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정대리인 동의 여부 확인, 각종 고지·통지 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
• 서비스 제공: 도서 구매 및 결제, 상품 배송, 강연/워크숍 참여 신청 및 안내, 카페 및 라운지 서비스 이용, 맞춤형 서비스 제공(도서 추천 등), 이벤트 참여 및 경품 지급 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
• 고객 문의 처리: 서비스 이용 관련 문의, 불만 처리, 고충 처리 등을 위한 본인확인, 사실 조사를 위한 연락·통지, 처리 결과 통보 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
• 마케팅 및 광고 활용: 신규 서비스(제품) 개발 및 특화, 이벤트 등 광고성 정보 전달, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다. (단, 이는 동의하신 경우에 한합니다.)

2. 수집하는 개인정보 항목

저희 지평선은 서비스 제공을 위해 다음과 같은 개인정보를 수집할 수 있습니다.

• 필수 수집 항목: 이름, 연락처(휴대폰 번호), 주소, 이메일 주소, 생년월일(회원 가입 시). 결제 시에는 결제 정보(신용카드 정보, 은행 계좌 정보 등)가 추가될 수 있습니다.
• 선택 수집 항목: 관심 분야, 추천 도서 정보, 방문 기록 등 (이는 더 나은 맞춤형 서비스를 제공하기 위함이며, 동의 시에만 수집됩니다.)
• 서비스 이용 과정에서 자동 생성되는 정보: IP 주소, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록 등이 생성되어 수집될 수 있습니다.

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

고객님의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만, 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령의 규정에 따라 일정한 기간 동안 개인정보를 보관합니다.

• 계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 로그 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

4. 개인정보의 제3자 제공

저희 지평선은 고객님의 개인정보를 개인정보의 수집 및 이용 목적에서 명시한 범위를 초과하여 이용하거나, 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

• 고객님이 사전에 동의한 경우
• 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

5. 개인정보 처리 위탁

저희 지평선은 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있으며, 위탁 계약 체결 시 개인정보보호법에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호 조치, 위탁업무의 목적 및 범위, 재위탁 제한, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독하고 있습니다.

• 배송 업체: CJ대한통운, 우체국 택배 등 (상품 배송 및 문의 처리)
• 결제 처리 업체: KG이니시스, NICE페이 등 (결제 승인 및 정산)
• 이벤트 및 프로모션 대행사: (이벤트 진행 및 경품 발송)

6. 정보주체의 권리·의무 및 그 행사 방법

고객님은 다음과 같은 권리를 행사할 수 있으며, 만 14세 미만 아동의 법정대리인은 그 아동의 개인정보에 대한 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구: 저희가 보유하고 있는 개인정보파일에 대해 열람을 요구할 수 있습니다.
• 오류 등이 있을 경우 정정 요구: 개인정보파일의 내용이 사실과 다르거나 확인할 수 없는 경우 정정을 요구할 수 있습니다.
• 삭제 요구: 개인정보의 처리 동의를 철회하고 삭제를 요구할 수 있습니다. 단, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 동의 철회가 제한될 수 있습니다.
• 처리 정지 요구: 개인정보의 처리를 정지할 것을 요구할 수 있습니다.

위 권리 행사는 저희에게 서면, 전화, 전자우편 등을 통해 하실 수 있으며, 저희는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.

7. 개인정보의 파기

저희 지평선은 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

• 파기 절차: 고객님이 서비스 이용을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 관계 법령 및 내부 방침에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 이 때, DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
• 파기 방법: 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이 문서에 기록된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

8. 개인정보의 안전성 확보 조치

저희 지평선은 고객님의 개인정보를 안전하게 관리하기 위해 다음과 같은 기술적, 관리적 및 물리적 조치를 강구하고 있습니다.

• 내부관리계획 수립 및 시행: 개인정보의 안전한 처리를 위한 내부관리계획을 수립하여 시행하고 있습니다.
• 개인정보 암호화: 비밀번호를 비롯한 주요 개인정보는 암호화되어 저장 및 관리되고 있으며, 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안 기능을 사용하고 있습니다.
• 해킹 등에 대비한 기술적 대책: 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위해 보안 프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
• 개인정보처리시스템 접근 제한: 개인정보에 대한 접근권한을 최소화하고, 접근통제 시스템을 운영하여 통제하고 있습니다.
• 접근 기록의 보관 및 위변조 방지: 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안 기능을 사용하고 있습니다.
• 물리적 접근 방지: 전산실 및 자료 보관실 등 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 출입 통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

9. 개인정보 보호 책임자

저희 지평선은 고객님의 개인정보보호를 총괄하고, 개인정보 처리와 관련한 고객님의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호 책임자를 지정하고 있습니다.

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10. 개인정보 처리방침 변경

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최초 공고일: 2024년 6월 1일